Termos e Condições

Política Comercial

O Petit Chalet tem serviços e produtos de “ramos de flores” para venda no Website pedir-chalet.com.

O Cliente indica o indivíduo que actua enquanto pessoa singular ou colectiva. 

O Petit Chalet reserva-se o direito de não processar encomendas que não estão de acordo com as condições dedais de venda do Petit Chalet.

Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efectuadas em petit-chalet.com entre o Petit Chalet é o Cliente.

O Cliente deverá fornecer ao Petit Chalet em endereço de e-mail, ou dados relativos a outra forma de contacto, que sejam correctos e completos e aceita que o Petit Chalet o possa contactar usando esses dados, caso julgue necessário.

Encomenda 

Como encomendar:

Para encomendar em petiz-chalet.com é necessário que o utilizador disponha de uma conta de email e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de usufruir de todas as condições de navegabilidade.

Para fazer uma encomenda em petit-chalet.com:

Encontre os produtos que pretende adquirir;

Adicione os produtos seleccionados ao carrinho de compras;

Finalize a compra; 

 

Preencher a informação para entrega e facturação (primeiro e último nome, nome da empresa (opcional), contacto telefónico, endereço de email, NIF (opcional e para efeitos de facturação), nome do destinatário, morada do destinatário, código postal do destinatário, contacto telefónico do destinatário, dedicatória (opcional), data de entrega (excluindo Domingos), hora de entrega (das 10h às 17h); 

Se o Cliente pretender registar-se em petit-chalet.com deverá seleccionar opção “Criar conta”

Seleccione a opção de pagamento; 

Proceda ao pagamento; 

 

A encomenda está confirmada quando selecciona o botão “confirmar Encomenda” no final do processo de compra (checkout);

Quando o cliente completar a encomenda surgirá no ecrã uma mensagem com o seu número de encomenda e todos os detalhes da mesma. O acordo de compra é finalizado nesse momento.

Uma confirmação de encomenda é enviada para o seu email. Sugerimos que guarde, imprima ou descarregue essa informação para referência futura.

Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em petit-chalet.com, através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.

Se os produtos apresentados em petit-chalet.com já não se encontrarem disponíveis no momento do último acesso ou quando o Petit Chalet recebe o pedido, a loja deverá informar sobre a indisponibilidade dos mesmos dentro de 3 dias após a recepção do pedido.

Se tiver sido feita uma encomenda e respectivo pagamento para produtos que já não-me-toques disponíveis, o Petit Chalet procederá à devolução do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.

A confirmação final da encomenda pelo Petit Chalet equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como destes Termos e Condições que serão os únicos aplicáveis ao contrato assim concluído. 

Os dados constantes na factura são da inteira responsabilidade do Cliente. A factura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.

O Petit Chalet faz envios para Portugal Continental.

Aos Domingos o Petit Chalet encontra-se encerrado e não faz entregas.

O Petit Chalet poderá não processar encomendas que não tenham garantia suficiente de boa cobrança, quando as encomendas estão incompletas ou incorrectas ou os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Nos casos referidos, o Cliente será informado por email ou telefone que o contrato-me venda não foi efectuado e que o Petit Chalet não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.

 

Pagamento

No Website petiz-chalet.com, o Petit Chalet disponibiliza ao consumidor métodos de pagamento:

 

  • Multibanco

  • Cartão Bancário 

  • MBWay

  • PayPal

 

Processamento de pagamento

No caso de pagamento de cartão bancário, o débito será efetuado no cartão do Cliente imediatamente após a confirmação da capacidade de prestação do serviço ou envio do produto. Se algum dos serviços encomendados não for possível de ser enviado, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Cliente, após o fecho da encomenda.

Estas informações não será utilizadas pelo Petit Chalet, excepto para realizar os procedimentos necessários para a compra ou devolução, no caso de devolução, em conformidade com o exercício do direito de retorno ou para a comunicação, à política, de casos de fraude.

 

Entrega e portes de envio 

O Petit Chalet respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.

Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock o Petit Chalet entrará em contacto com o cliente por email ou por telefone num prazo máximo de 7dias a partir da data do pedido. O Petit Chalet realizará os seu melhores esforços com o objetivo à entrega dos produtos na data prevista, mas não poderá ser responsabilizado em caso de atraso por qualquer razão.

A entrega é realizada pela empresa ou por uma transportadora.

Na encomenda são acrescidos os custos de portes de envio de acordo com a tabela em vigor, sendo os mesmo calculados no processo de compra antes da sua finalização pelo cliente.

O valor da entrega variarem função da zona (código postal) de entrega escolhida, pelo que deve ser escolhida a zona correctamente. 

As encomendas só serão válidas depois de confirmado o pagamento.

Em alguns envios, alguma flor da encomenda pode não estar disponível devido a problemas de qualidade ou disponibilidade. Nestes casos, o Petit Chalet reserva o direito de substituir está flor por um valor igual, superior ou inferior, sem que com isso haja alteração de valor do produto final.

Preços 

Os preços devem entender-se em Euros, com taxas, custos de transporte e imposto incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda. 

Caso verifique um aumento de preço de algum produto, o Cliente será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efectuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.

Sempre que um artigo esteja com redução de preço é mencionada a modalidade de venda (saldos, promoções ou liquidação), o tipo de produtos, a percentagem de redução, a data de início e o período de duração e a sua comunicação as entidades competentes, caso seja necessário. 

 

Cancelamento e devolução 

O Petit Chalet reserva-se ao direito de não aceitar cancelamentos de encomendas se esta já se encontrar em fase de curso, se já tiver saído da loja e em fase de transporte. Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de confirmação, é possível cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro. 

Em situações de cancelamentos válidos, o Petit Chalet reembolsa o valor do produto ao consumidor através de transferência bancária ou presencialmente em numerário.

Conforme estabelecido no artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de Março que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários é modificado, prestações de serviços ou produtos feitos de acordo com as especificações consumidor, ou que  pela sua natureza, não pode ser devolvido ou pode deteriorar ou expirar rapidamente, estão isentos de retirada.

 

Qualidade e Garantia

A apresentação (imagens, forma, cores, etc.) dos serviços ou produtos para venda em petit-chalet.com podem não corresponder exactamente ã realidade, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados.

O Petit Chalet compromete-se a elaborar os Ramos fielmente, mas não se responsabiliza por qualquer alteração entre o produto obtido e o que se apresenta em petit-chalet.com.

 

Política de privacidade 

Em cumprimento do disposto na Lei de Protecção de Dados Pessoais, o Cliente e utilizador do petit-chalet.com poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e comunicação dos seus dados através das seguintes formas: petitchalet.store@gmail.com ou ainda através do 211922137. Se pretender anular o seu e-mail deve efectuar essa anulação através do endereço  de e-mail que se encontra na nossa base de dados, de outra forma ficaremos impossibilitados de o remover.

 

Apoio ao Cliente

Para informações adicionais, o Cliente pode contactar o Petit Chalet via endereço de email petitchalet.store@gmail.com ou através do 211922137.

 

Disponibilidade 

A satisfação de todas as encomendas realizadas em petit-chalet.com está sujeita à disponibilidade. O Petit Chalet tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no Website estão em stock, contudo, reserva-se o direito de não aceitar qualquer encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock. Nestes casos, o Petit Chalet informará o Cliente de tal facto é procederá ao reembolso do valor pago.

 

Responsabilidade 

O Petit Chalet só será responsável por danos sofridos pelo cliente nomeado de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais do Petit Chalet perante o Cliente ou no caso da responsabilidade do Petit Chalet resultar do direito legal aplicável.

Caso o Cliente tenha sofrido danos relacionados com a actividade do Website, a responsabilidade do Petit Chalet será limitado a: 

Custos razoáveis e comprováveis incorridos pelo Cliente para encontrar a causa é o montante da indemnização imputáveis ao dano;

O reembolso máximo da indemnização acima mencionada será (se aplicável) o preço dos produtos em causa.

O Petit Chalet não pode ser responsabilizado pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso de qualquer dos nossos produtos. O Petit Chalet não poderá ser responsabilizado pelos danos sofridos pelo Cliente como consequência de uma utilização indevida dos produtos. 

O Petit Chalet não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorrecta no Website.

No caso do Cliente sofrer danos que sejam resultado de negligência grave ou dolo por parte do Petit Chalet não se aplica nenhuma das limitações constantes neste artigo.

 

Alterações dos termos e condições 

O Petit Chalet reserva-se o direito de alterar os presentes Termos & Condições em qualquer altura. O Cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impor qualquer alteração aos mesmos.

 

Informações no Website 

Apesar de o Petit Chalet trabalhar o seu Website com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorrectos.

O Perit Chalet não poderá ser responsabilizado por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do Website, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexactidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte do Petit Chalet.

 

Legislação aplicável 

As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do Website ou qualquer compra no mesmo encontram-se sujeitas à legislação portuguesa.

Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização será submetido ao Tribunal português competente.

Caso o Cliente se encontre fora de Portugal, o Petit Chalet informa que qualquer processo deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.